INNOVATIVE LÖSUNGEN MIT KUNDENZUFRIEDENHEITSGARANTIE.

Suchen Sie neue Ideen und Lösungen für Ihre eigenen Services oder Ihre Kundenaufträge?​ Ist Ihr Anspruch zufriedene Kundinnen und Kunden zu haben und gleichzeitig coole, innovative Projekte umzusetzen?

Wenn Sie aus einer Agentur oder einem Beratungsunternehmen kommen, kennen Sie dieses Dilemma vermutlich. Sie sollen Lösungen für Ihre Kunden finden, zu einem Zeitpunkt, wo diese selbst noch nicht wissen, was sie überhaupt brauchen und wollen. Dadurch entsteht oft ein (teures) Ratespiel, das sich nur anhand von Trial & Error und viel Zeit und Anstrengung zu einem Ergebnis entwickelt, das schlussendlich für beide Seiten nur so halbwegs passt.

Doch es geht auch ganz anders. Und hier kommt Co-Creation ins Spiel. Wenn Sie Ihre Kundinnen und Kunden gleich von Beginn an in den Kreationsprozess einbinden, schaffen Sie damit 3 große Vorteile für alle Seiten.

1) Sie unterstützen die Kundenseite dabei, Klarheit über ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen zu erlangen. Dadurch erschaffen Sie ein gemeinsames Bild und verringern die Gefahr an den Zielen vorbei zu konzipieren.

2) Sie binden die Kundenseite in den Entwicklungsprozess ein und bekommen frühzeitig Feedback zu Ihrem Lösungsweg. Dadurch können Sie rasch darauf reagieren und Ihre Ideen dementsprechend  anpassen. Sie ersparen sich Konzeptionsphasen im Blindflug.

3) Sie erschaffen durch diese Art der Zusammenarbeit ein gemeinsames Lern- und Entwicklungsfeld. Diese Erfahrung bindet Ihre Kundinnen und Kunden stärker an Sie. Denn nichts gibt so viel Vertrauen wie das Gefühl zu 100% verstanden zu werden und gemeinsam zu wachsen. 

Menschenrechtsbildungs-Team, Amnesty International

Christine hat uns mit ihrer ausgezeichneten Expertise durch einen Strategieprozess für unsere wichtigste Zielgruppe geführt.

Dank ihrer Begleitung haben wir neue Wege erschlossen, wie wir Menschenrechte erfolgreich vermitteln können.

www.amnesty.at

Wann macht Co-Creation Sinn?

Aus meiner Erfahrung eignet sich Co-Creation für alle Arten der Produkt-, Lösungs- und Innovationsentwicklung.

Ich habe Co-Creation Prozesse bereits in vielen unterschiedlichsten Organisationen und Projektphasen eingesetzt. Gerne begleite ich Sie bei der Konzeption, Umsetzung und Moderation. 

 

Folgende Einsatzbereiche haben sich bewährt:

Die Komplett-Begleitung

 

Sie stehen am Beginn eines Projektes und möchten Produkte oder Services entwickeln, die den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe passgenau entsprechen.

-> Ich plane mit Ihnen den Prozess, der beim Verstehen Ihrer Zielgruppe beginnt und über Ideenfindung, Prototyping und Testen zu innovativen, begeisterungsfähigen Lösungen führt. 

Der punktgenaue Einsatz

 

Sie stehen am Projektstart oder in der Auftragsklärung und wollen herausfinden, was die konkreten Wünsche und Bedürfnisse der Kundenseite sind.

-> Ich erstelle mit Ihnen und Ihren Kundinnen und Kunden ein gemeinsames Bild über die Ziele und Erwartungen – für einen klaren Projektstart ohne Missverständnisse.

Sie befinden sich in der Ideenphase, und sind auf der Suche nach neuen, coolen Ideen abseits vom 08/15 Denken. 

-> Ich moderiere einen Ideenworkshop für Sie, der Ihre internen Brainstorming-Meetings auf ein ganz neues Level hebt und Ihre Kundenseite gleich mit einbindet.

Sie beginnen mit der Umsetzungsphase und möchten sicherstellen, dass Ihre Ideen auch tatsächlich den Kundenbedürfnissen entsprechen.

-> Ich berate und begleite Sie dabei, Ihre Lösungen zum richtigen Zeitpunkt zu testen und in iterativen Schleifen weiterzuentwickeln.

Die Methodenkompetenz

 

Sie möchten zukünftig gerne selbst Co-Creation Prozesse durchführen und interne Methodenkompetenzen erlangen. Oder Sie wollen einfach nur einmal "live" ausprobieren, ob diese Art des Arbeitens für Ihre Kundenprojekte sinnvoll ist. 

 

-> Ich begleite Sie durch den kompletten Prozess von A-Z und schule Ihre Mitarbeitenden gleichzeitig in der Methodik und Umsetzung.

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Unschlüssig, ob und wo Co-Creation in Ihrem Projekt sinnvoll ist?

Ich berate Sie dabei, gemeinsam finden wir es heraus.

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Welche Methoden ich einsetze und warum.

Ich arbeite in meinen Beratungen mit dem Design Thinking Ansatz und verbinde diesen mit der Veränderungskurve der Theory U und den Grundsätzen der systemischen Denkweise.

Diese Form der Zusammenarbeit bringt nicht nur innovative, erfolgreiche Lösungen, sondern sie hebt auch die Beziehungen im Team und zur Kundenseite auf eine ganz neue Ebene. 

 

Warum Design Thinking?

Der Design Thinking Ansatz beginnt, im Gegensatz zu vielen anderen Entwicklungsprozessen nicht mit der Herstellung eines Produktes oder Services, sondern mit dem Wissen um die Bedürfnisse der Zielgruppe. Erst danach wird, aufbauend auf diesen Kenntnissen, eine Lösung dafür entwickelt. Dadurch wird sichergestellt, dass die entwickelten Innovationen auch tatsächlich Sinn machen. Abgesehen davon, dass der Prozess sehr kreativ ist und unglaublich viel Freude macht, wird er dadurch auch zu einer sehr effektiven und kostengünstigen Methode, weil die Gefahr "am Markt vorbei zu produzieren" dadurch enorm verringert wird.

Mit Design Thinking lassen sich komplexe Problemstellungen aus allen Lebenslagen und Unternehmensbereichen lösen. Die Herangehensweise ist prozessorientiert und beinhaltet sowohl analytische als auch kreative Methoden. Und das Schöne daran ist: je diverser das Team zusammengestellt ist, desto bessere Lösungen entstehen. Somit eignet sich Design Thinking auch wunderbar dafür, Silodenken und Abteilungs-Konkurrenzverhalten aufzulösen. Denn nichts bringt Menschen näher zusammen als das gemeinsame Arbeiten am gleichen Ziel. 

Warum Theory U?

Die Theory U von C. Otto Scharmer beschäftigt sich damit, "wie das Neue in die Welt kommt". Diese Theorie kommt vor allem in Veränderungsprozessen, Transformationsprojekten und im neuen Führungsverständnis vieler Unternehmen vor. Der U-Prozess verläuft über die 3 Ebenen Kopf, Herz und Intuition und ermöglicht durch diese Verbindung, Altes loszulassen, und Neues / die Zukunft wahrzunehmen.

Für mich ist die Theory U wie das fehlende Puzzlestück im Design Thinking Prozess.

Denn was im Design Thinking Ansatz fehlt, sind aus meiner Sicht 2 Dinge:

  1. Das bewusste Aufgeben von vorherrschenden Vorstellungen und Ideen.

  2. Das Erschaffen der Verbindung zwischen Individuum und Kollektiv.

Denn erst, wenn ich mich von Bestehendem löse und ein Vakuum zulasse, dann kann wirklich Neues entstehen. Und erst, wenn ich mich in unterschiedliche Perspektiven und Themen hineinfühlen kann und meinen eigenen Part erkenne, dann beginne ich zu begreifen, worum es tatsächlich geht.

Deshalb sind Design Thinking und die Theory U eine perfekte Synthese für mich.

Warum die systemische Denkweise?

Ich bin durch und durch "Systemikerin", das bedeutet, ich sehe mich als Beraterin und Prozessbegleiterin. Ich entwickle keine Lösungen oder Tipps für Ihre Herausforderungen und Themen. Denn ich glaube, dass sich ein System nur von innen heraus verändern kann und dass passende Lösungen nur aus dem Unternehmen selbst entstehen können und niemals von außen vorgegeben werden können.

Was ich als meine Aufgabe sehe, ist einen vertrauensvollen Rahmen und einen sicheren Prozess zu schaffen und Sie bei der Innovationsfindung und Problemlösung zu begleiten. Ich führe Sie und Ihr Team wirksam durch Ihre Prozesse und ich unterstütze Sie dabei mit bewährten Methoden und meiner Expertise im Sichtbar-machen und dem Fokussieren auf das Wesentliche.

Gleichzeitig verstehe ich Ihre "Welt" sehr gut, weil ich durch meine jahrelangen Erfahrungen in Agenturen und Beratungsunternehmen die Herausforderungen und Themen dort sehr gut kenne. Dadurch kann ich Ihnen garantieren, den bestmöglichen Prozess für Sie und Ihre Kundenseite zu gestalten.

Linh Dinh, fifty1

Christine hat das wunderbare Talent bei Teilnehmenden das Denken wieder bei Null anfangen zu lassen, so dass bei vorgeprägten Themen alle wieder auf ganz neue, nie dagewesene Ideen kommen. Das gelingt ihr durch eine exzellente Facilitation, die on-point ist und gleichtzeitig jede Menge kreativen Raum lässt.

www.fifty1.co

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Überlegen Sie, ob und wo Co-Creation in Ihrem Projekt sinnvoll ist?

Gemeinsam finden wir es heraus – ich freue mich auf unser Gespräch.

mail@christine-mark.com

+43 699 125 44 054

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